各司局、各直属单位：

　　2008、2009年文化部系统信访工作以科学发展观为指导，深入学习中央领导同志关于加强信访工作的重要指示，紧紧围绕文化中心工作，积极开展信访工作，取得了一定成效。

　　两年来，文化部系统不断完善信访工作制度，进一步强化信访工作责任制，形成了一级抓一级、层层抓落实的信访工作领导责任机制；优化矛盾纠纷排查化解机制，形成了集中性排查化解与经常性排查化解相结合的成功经验。加大信访督查、督办力度，以“重要信访案化解年”为契机，统一部署，上下联动，由部信访办牵头，对一批重复集体访和上访老户问题进行了全面排查，解决了一批骨头案、积案。强化信访干部队伍建设，建立了直属单位干部信访挂职锻炼及各司局信访联络员培养制度。周密安排，确保重大活动期间的安定团结。在奥运会、国庆60周年等重大国务活动期间，各级信访人员坚守岗位，工作关口前移，将不稳定因素消弭在萌芽状态，维护了祥和稳定的社会大局。

　　为了促进文化部系统信访工作更好地开展，根据各单位两年间信访工作实绩，经部领导批准，决定对22个优秀承办集体和54名优秀承办个人予以通报表彰。

　　希望受到表彰的集体和个人戒骄戒躁，不断总结工作经验，再接再厉，进一步提高信访工作的质量和水平，在新的一年里取得新的成绩。其他单位和个人要向他们学习，不断增强责任感和使命感，进一步做好信访工作。

　　附件：2008、2009年度信访事项办理优秀承办集体奖、优秀承办个人奖名单

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　  办  公  厅
　　　　　　　　　　　　　　　　　　  二〇一〇年三月十日