专家深度解读2010年HR服务行业四大关键词

　　2010年，中国人力资源服务行业呈现强劲发展势头，整个人力资源服务机构的服务日渐全面、模式也日益多样化，特别是有更多国内企业开始涉足管理咨询、调查研究以及外包服务等更多高端领域，将原本就火热异常的国内HR市场搅得更加火热。细细盘点2010年中国HR服务行业，四大关键词脱颖而出，见证了整个行业的变迁。

　　关键词1：产业细分

　　2010年，中国HR服务行业最明显的一个特征就是产业细分，这一细分一方面是各企业在不断寻求新的利益增长点，另一方面更是为了契合客户更高的要求，并根据自身特点，在招聘、培训、猎头、派遣、eHR、人才管理等细分市场深耕细作。中国人力资源服务行业经过近十年的发展，产业链结构已经逐步完善。

　　在招聘领域，以前程无忧、智联招聘等为代表的国内招聘网站发展迅速，并不断拓展自己在产业链上的产品内容；在猎头领域，尽管光辉国际、海德思哲等外资猎头机构仍旧占据领头地位，但国内企业如科锐、大翰发展势头也极为强劲；培训及咨询领域，翰威特、韬睿等外企与北大纵横、华夏基石等老牌国内企业共争天下，北森等国内公司借助人才管理咨询与服务等业务也崭露峥嵘；在整个人力资源服务行业中，人才管理成为颇具潜力的新兴细分产业，北森通过自身的战略转型，成功由测评企业拓展至人才管理企业，填补了国内市场的这一空白。

　　关键词2：人才管理

　　2010年，中国人民大学劳动人事学院与北森共同发布了中国第一份《人才管理调查报告》。这一报告对中国人才管理的现状进行了系统的梳理，在一系列数据基础上报告结论认为：人力资源按其发展历程可划分为四个阶段，而中国已经开始进入第四阶段，即人才管理阶段，今后的十年将是中国全面进入人才管理的十年。

　　在这一理念之下，企业更专注于定位更为适合企业的人才标准，挖掘最适合企业的人才，并且在企业内部构建完善的招聘、选拔、培养、保留等一系列完善的人才管理流程，最终实现持续的人才供应。目前，人才管理作为一个行业在欧美等发达国家已经趋于成熟，有着多家上市企业，并创造了十几亿的市值。而在中国这一领域才刚刚兴起，9月北森构建的中国第一个人才管理平台正式上线，标志着中国的人才管理行业进入了一个崭新的阶段。

　　关键词3：外企试水

　　2010年6月，植根于英国号称全球权威人才测评方案提供商的SHL 宣布在中国上海成立其大陆第一家代表处，并联手其他国内人力资源企业进军中国中小企业市场。SHL已经进驻香港多年，此次试水中国大陆再次证明了国外企业对中国市场的良好预期，另一方面也必然对国内企业造成了冲击。

　　然而，业内专家指出：人才管理和测评毕竟具有相当强的本土化特色，只有在深入了解本土客户需求、本土文化变迁的基础上才能真正做到更好的评估，而SHL要想完成更为深入的本土化还需要一个长期的过程以及财力、精力的支持。

　　并且，国内人才测评行业一直呈现强劲的发展势头，以本土最大的人才测评服务商北森为例，立足本土8年，占有中国测评市场60%以上的市场份额。另外，北森近一年来接连获得“21世纪最佳商业模式”大奖，赢得相关风险投资，这些都进一步说明了本土企业在HR行业的强势崛起和社会对本土HR服务企业的认可。因此，外资企业想要分享一杯羹还需要更多的投入。

　　关键词4：整合并购

　　全球最大的保险经纪商怡安公司（AON）以49亿美元现金加股票交易的方式收购人力资源外包与咨询公司翰威特（Hewitt）成立新的公司——怡安翰威特，从而拓展旗下为公司提供员工薪酬和福利顾问服务的部门；科锐国际宣布并购国内灵活雇佣服务领军企业——康肯公司。通过此次并购，科锐国际在短期及第三方雇员派遣等灵活用工领域拥有了专业服务团队及客户网络，再度拓展了自己的全产业链。

　　可见，企业拓展更广阔的产业链仍然是2010年的重要关键词，企业通过并购的方式整合的不仅是企业资源，更重要的是整合了自己的产业链、拓展了业务领域。

　　尽管中国HR服务市场仍处于待成熟阶段，存在着专业化相对薄弱、信息化水平差距较大、规范化程度不够高等弊端。但随着产业链日益完善，以上弊端将随着产业化发展而得到改善。2010年 “人才管理”概念入主中国，未来，将会有更多企业会将注意力放在构建系统人才管理体系上，相关“人才管理”服务必然会展现出强劲发展势头！