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山东省国税关于印发办税服务有关工作制度的通知


各市国家税务局:

根据纳税服务体系建设的总体要求,为进一步规范全省国税系统办税服务工作,强化制度建设,不断优化纳税服务方式,创新纳税服务手段,提升纳税服务水平,省局在深入调研和广泛征求意见的基础上,研究制定了《山东省国家税务局导税服务制度(试行)》等八项办税服务工作制度。现一并印发给你们,请认真遵照执行。执行中发现的矛盾和问题,请及时报告省局。

附件:1.《山东省国家税务局导税服务制度(试行)》

2.《山东省国家税务局首问责任制度(试行)》

3.《山东省国家税务局限时服务制度(试行)》

4.《山东省国家税务局延时服务制度(试行》》

5.《山东省国家税务局预约服务制度(试行)》

6.《山东省国家税务局提醒服务制度(试行)》

7.《山东省国家税务局绿色通道服务制度(试行)》

8.《山东省国家税务局自助办税终端办税管理制度(试行)》

(此件不另发纸质文件)

二〇一〇年十月十八